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售后客服:0531-83530883-8007
售后服务
售后服务工作流程
我公司坚持诚信合作、真诚服务的宗旨,以客户为中心,提供完善的售后维修服务。
售后服务工作内容及职责:

售后服务技术支持负责产品售后技术服务的总体进程,负责客户来电咨询问题的解答、备案和转交;负责产品质量保障,对客户认为有问题的产品进行维修处理。

售后技术支持工作流程:

 1、售后技术支持通过各种渠道收到客户的对产品的咨询
 2. 对客户提出的问题进行分析,并给客户提出解决方案。 如不能解决,需及时向供应商技术人员反映,并同供应商技术人员协调给出答复。


售后维修工作流程:


  1. 售后维修中心接收客户维修申请:客户可通过售后服务热线联系返修事宜;

  2. 售后维修中心接收客户送修产品;

  3. 售后维修工程师对维修品进行检测,判断维修品是否属于质保范围,质保范围内产品免费维修;质保范围外产品出具检测通知单及报价单;

  4. 售后维修工程师将处理结果反馈给客户,并等待客户反馈意见;

  5. 根据客户反馈意见进行维修品处理,并返回维修品;

  6. 售后服务跟踪调查:了解产品维修品返回之后的使用情况,并做出相应的记录。

售后服务联系方式:

联系电话:0531-83530883转8007   24小时服务热线 400 0528 610
联系地址:济南市历城区二环东路3966号东环国际广场C-603室
邮编:250100